Política de Privacidad

groupRooms.org ("nosotros," "nos," o "nuestro") opera el sitio web groupRooms.org y los servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma"). Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usa nuestra Plataforma. Lea esta política cuidadosamente.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal que Usted Proporciona

Cuando usa nuestra Plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de Identidad: Su nombre, apellido, y nombre de organización o empresa.
• Datos de Contacto: Su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos de Viaje: Fechas de check-in y check-out, ciudad o región de destino, número de habitaciones necesarias, tamaño del grupo y preferencias de tipo de habitación (por ejemplo, individual, doble, suite).
• Datos de Reserva: Presentaciones de solicitud de propuesta (RFP), respuestas de hoteles, tarifas negociadas y confirmaciones de reserva.
• Datos de Pago: Detalles del método de pago procesados a través de nuestro proveedor de pagos de terceros, Stripe. No almacenamos números de tarjetas de crédito completos en nuestros servidores.
• Datos de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña encriptada, preferencias de cuenta e información del plan de suscripción.
• Datos de Comunicaciones: Mensajes, comentarios y correspondencia que nos envíe.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a la Plataforma, podemos recopilar automáticamente:

• Datos del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo pasado en las páginas, rutas de clics, URLs de referencia y patrones de interacción.
• Datos de Registro: Dirección IP, marcas de tiempo de acceso y registros de solicitudes del servidor.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar, operar y mantener la Plataforma, incluyendo el procesamiento de presentaciones de RFP y conectarlo con hoteles.
• Crear y gestionar su cuenta de usuario y suscripción.
• Procesar pagos y enviar facturas.
• Comunicarnos con usted sobre sus reservas, actividad de cuenta y actualizaciones de la Plataforma.
• Enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, promociones o nuevas funciones, donde usted haya optado por recibirlas o donde lo permita la ley.
• Mejorar la Plataforma, desarrollar nuevas funciones y mejorar la experiencia del usuario.
• Detectar, prevenir y abordar fraudes, problemas de seguridad y problemas técnicos.
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

3.1 Cookies

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar datos de uso y mejorar su experiencia. Los tipos de cookies que usamos incluyen:

• Cookies Esenciales: Requeridas para que la Plataforma funcione correctamente, incluyendo autenticación de sesión y seguridad (por ejemplo, protección CSRF).
• Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones para mejorar su experiencia.
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con la Plataforma para que podamos mejorarla. Estas son establecidas por nuestros proveedores de análisis.
• Cookies de Marketing: Se utilizan para entregar anuncios relevantes y rastrear la efectividad de nuestras campañas de marketing.

3.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar cookies o eliminar las cookies existentes. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

4. Servicios de Terceros

Usamos servicios de terceros que pueden recopilar, procesar o almacenar su información:

• Stripe, Inc.: Procesa transacciones de pago en nuestro nombre. Stripe recopila y procesa su información de pago de acuerdo con la Política de Privacidad de Stripe. No almacenamos su número de tarjeta de crédito completo o CVV en nuestros servidores.
• Proveedores de Análisis: Usamos servicios de análisis para recopilar y analizar datos de uso. Estos servicios pueden usar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus interacciones con la Plataforma.
• Proveedores de Correo Electrónico: Usamos servicios de terceros para enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing en nuestro nombre.
• Infraestructura en la Nube: Nuestra Plataforma está alojada en servidores en la nube seguros que pueden procesar datos en el curso de proporcionar servicios de alojamiento y computación.

Estos proveedores de servicios de terceros están obligados a proteger su información y se rigen por sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que revise sus políticas cuando interactúe con estos servicios.

5. Compartir y Divulgación de Datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con Hoteles: Cuando presenta un RFP, su información de viaje y contacto relevante se comparte con los hoteles que usted selecciona para que puedan responder a su solicitud.
• Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como se describe en la Sección 4.
• Por Razones Legales: Podemos divulgar información si lo requiere la ley, una orden judicial u otro proceso legal, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
• Transferencias Comerciales: En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. También podemos retener y usar su información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los períodos de retención específicos incluyen:

• Datos de Cuenta: Retenidos durante la duración de su cuenta más 30 días después de la solicitud de eliminación, a menos que se requiera un período más largo por ley.
• Datos de Reserva: Retenidos por un mínimo de 3 años desde la fecha de la reserva completada para fines de cumplimiento fiscal y legal.
• Registros de Pago: Retenidos por 7 años según lo requieren las regulaciones financieras.
• Registros de Consentimiento de Marketing: Retenidos hasta que usted retire su consentimiento, más 30 días.
• Datos de Uso y Registro: Retenidos por hasta 2 años, luego anonimizados o eliminados.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. Estas medidas incluyen encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL), controles de acceso e infraestructura segura. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

8.1 Acceso y Portabilidad

Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. También puede solicitar que sus datos se proporcionen en un formato portátil y legible por máquina.

8.2 Corrección

Usted tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted. Puede actualizar la mayor parte de la información de su cuenta directamente a través de la configuración de su cuenta.

8.3 Eliminación

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a ciertas excepciones (como cuando estamos obligados por ley a retener datos). Puede eliminar su cuenta a través de la configuración de su cuenta, o puede enviar una solicitud de eliminación contactándonos en privacy@rchotelgroup.com.

8.4 Restricción y Objeción

Usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal, o a oponerse al procesamiento de su información personal, en ciertas circunstancias.

8.5 Ejercicio de Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@rchotelgroup.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días. Podemos solicitar verificación de su identidad antes de procesar su solicitud.

9. Cumplimiento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA)

Esta Sección 9 se aplica a los residentes de California y complementa el resto de esta Política de Privacidad de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).

9.1 Categorías de Información Personal Recopilada

En los 12 meses anteriores, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario de cuenta.
• Información Comercial: Historial de reservas, presentaciones de RFP, información de transacciones.
• Actividad en Internet o Red: Historial de navegación, historial de búsqueda, datos de interacción en nuestra Plataforma.
• Datos de Geolocalización: Ubicación general derivada de la dirección IP.
• Información de Pago: Detalles del método de pago (procesados por Stripe).
• Inferencias: Preferencias y características derivadas de las categorías anteriores.

9.2 Propósitos de Recopilación

Recopilamos y usamos información personal para los propósitos comerciales y comerciales descritos en la Sección 2 de esta política.

9.3 Venta y Compartición de Información Personal

Nosotros no vendemos, compartimos ni alquilamos su información personal a terceros por consideración monetaria u otra de valor. No usamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos de los divulgados en esta política.

9.4 Sus Derechos de Privacidad de California

Bajo la CCPA/CPRA, los residentes de California tienen derecho a:

• Saber qué información personal se recopila, usa, comparte o vende.
• Solicitar la eliminación de información personal.
• Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Excluirse de la venta o compartición de información personal (aunque no vendemos sus datos).
• Limitar el uso de información personal sensible.
• No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacy@rchotelgroup.com o escríbanos a la dirección en la Sección 13. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud.

10. Marketing por Correo Electrónico y Exclusión Voluntaria

Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuestros servicios, ofertas especiales y otra información que pensamos puede serle útil. Puede excluirse de recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en la parte inferior de cada correo electrónico de marketing que enviamos.
• Actualizando sus preferencias de correo electrónico en la configuración de su cuenta.
• Contáctenos en privacy@rchotelgroup.com.

Tenga en cuenta que incluso si se excluye de los correos electrónicos de marketing, continuaremos enviando mensajes transaccionales relacionados con su cuenta, reservas y avisos legales.

11. Privacidad de Menores

Nuestra Plataforma no está destinada para uso por personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de una persona menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos en privacy@rchotelgroup.com.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, le notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, para cambios significativos, enviándole un aviso por correo electrónico o a través de la Plataforma. Su uso continuado de la Plataforma después de cualquier cambio constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• Correo Electrónico: privacy@rchotelgroup.com
• Organización: River City Hotel Group (RCHG)
• Sitio Web: groupRooms.org

Acusaremos recibo de su consulta dentro de 5 días hábiles y responderemos dentro de 30 días.