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Términos de Servicio

Última actualización: July 8, 2026

Bienvenido a HotelHuddle.com. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web y la plataforma de HotelHuddle.com (colectivamente, la "Plataforma"), operados por hotelhuddle ("hotelhuddle," "nosotros," "nos" o "nuestro"). Al acceder o usar la Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede usar la Plataforma.

Al usar HotelHuddle.com, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.

1. Descripción del Servicio

HotelHuddle.com es el centro de la familia de plataformas de negociación y reserva de hoteles HotelHuddle. En lugar de procesar reservas directamente, HotelHuddle.com lo dirige al sitio especializado dentro de nuestra red que mejor se adapta a sus necesidades:

  • groupRooms.org para reservas grupales de hoteles en un solo destino, hotelHaggle.org para negociación de precios de hoteles, hotelSlots.org para habitaciones de hotel por horas durante el día, y bookMyTeam.org para itinerarios de viaje de equipo con múltiples destinos.

Cada sitio satélite opera bajo sus propios términos de servicio específicos del dominio. Al usar HotelHuddle.com, usted reconoce que al enviar una solicitud será redirigido al sitio satélite apropiado, donde aplican los términos y precios de ese sitio. HotelHuddle.com actúa como plataforma de descubrimiento y enrutamiento y no es parte de ningún acuerdo de reserva de hotel.

2. Cuentas de Usuario

2.1 Registro de Cuenta

Para usar ciertas funciones de la Plataforma, debe crear una cuenta de usuario. Al registrarse, usted acepta:

  • Proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y mantener su información de cuenta actualizada.
  • Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
  • Notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • No crear una cuenta usando información falsa o en nombre de otra persona sin su autorización.

2.2 Tipos de Cuenta

La Plataforma ofrece planes de suscripción individual y planes de suscripción de empresa (equipo). Los planes individuales proporcionan envíos de RFP ilimitados en todos los sitios de la familia HotelHuddle por $4.99/mes. Los planes de empresa comienzan en $9.99/mes (incluye un asiento de administrador) más $4.99/mes por cada miembro adicional del equipo, e incluyen envíos de RFP ilimitados y facturación centralizada del equipo. Las características, precios y limitaciones de cada plan se describen en nuestra página de precios. Nos reservamos el derecho de modificar las características y precios de los planes con aviso razonable.

2.3 Suspensión y Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos, participa en actividades fraudulentas o hace un mal uso de la Plataforma. Al finalizar la cuenta, las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben perdurar continuarán vigentes.

3. Proceso de Solicitud

3.1 Enviar una Solicitud

Cuando envíe una solicitud en HotelHuddle.com, será redirigido al sitio satélite apropiado — groupRooms.org, hotelHaggle.org, hotelSlots.org, o bookMyTeam.org — donde se procesa su solicitud de propuesta (RFP). El proceso específico de RFP, precios y términos dependen del sitio satélite al que sea redirigido.

3.2 Tarifas de RFP

Las tarifas por solicitud (pago por uso) varían según el sitio satélite: $3.00 por solicitud en groupRooms.org, bookMyTeam.org y HotelHuddle.com; $2.00 por solicitud en hotelHaggle.org y hotelSlots.org. Estas tarifas se cobran al momento del envío en el sitio satélite y no son reembolsables a menos que se especifique lo contrario en los términos de ese sitio. Los suscriptores (individuales o de empresa) disfrutan de envíos de RFP ilimitados sin tarifas por solicitud.

3.3 Respuestas de Hoteles

Después de enviar un RFP en un sitio satélite, los hoteles pueden responder con propuestas que incluyen tarifas de habitación, disponibilidad y términos. Nos esforzamos por conectarlo con un mínimo de cinco (5) respuestas de hoteles dentro de siete (7) días. Si no podemos conectarlo con al menos cinco (5) ofertas de hoteles y no acepta ninguna, puede solicitar un reembolso como se describe en nuestra Política de Reembolso. No garantizamos las tarifas ofrecidas o la disponibilidad de habitaciones. Todas las propuestas están sujetas a cambios por parte del hotel antes de la confirmación de la reserva.

3.4 Confirmación de Reserva

Una reserva no se confirma hasta que haya completado directamente una reserva con el hotel según sus procedimientos de reserva. HotelHuddle y sus sitios satélite no garantizan la disponibilidad de habitaciones, la aceptación del hotel o la precisión de las tarifas o términos cotizados por cualquier hotel.

4. Términos de Pago

4.1 Pagos de Suscripción Individual

Las tarifas de suscripción individual se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente). Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación hasta que la cancele a través de la configuración de su cuenta. El pago se procesa a través de Stripe, nuestro procesador de pagos de terceros, y se debe al comienzo de cada ciclo de facturación. Puede cancelar en cualquier momento, y la cancelación surte efecto al final del período de facturación actual.

4.2 Pagos de Suscripción de Empresa

Las tarifas de suscripción de empresa se facturan mensualmente por adelantado. El plan base es de $9.99/mes e incluye un asiento de administrador. Cada miembro adicional del equipo cuesta $4.99/mes. Cuando los miembros del equipo se unen o se van, la cantidad de la suscripción se ajusta en consecuencia. Las suscripciones de empresa son gestionadas por el administrador de la empresa a través del portal de facturación.

4.3 Tarifas de RFP

Para usuarios sin una suscripción activa, se aplican tarifas de RFP por solicitud. La tarifa varía según el sitio satélite como se describe en la Sección 3.2. Las tarifas de RFP no son reembolsables una vez enviadas y procesadas, excepto según lo dispuesto en nuestra Política de Reembolso (por ejemplo, menos de cinco respuestas de hoteles recibidas sin aceptar una oferta, o RFP procesadas desde estados restringidos por Seller of Travel).

4.4 Envíos de Última Tarifa Negociada (LNR)

Las empresas pueden enviar solicitudes de Última Tarifa Negociada (LNR) a una tarifa plana de $25.00 por envío, que incluye hasta 50 destinos. Los envíos de LNR permiten a las empresas difundir sus necesidades de tarifas negociadas a los hoteles para el próximo año. Las tarifas de LNR son adicionales a cualquier tarifa de RFP o de suscripción. Los suscriptores de empresa activos pueden tener envíos de LNR incluidos en su plan.

4.5 Método de Pago

Debe mantener un método de pago válido en archivo. Si un pago falla, podemos intentar cobrar el método nuevamente o contactarlo para obtener información de pago actualizada. Los saldos impagados pueden resultar en la suspensión de su cuenta y acceso a la Plataforma.

4.6 Impuestos

Todas las tarifas son exclusivas de los impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario. Usted es responsable de cualquier impuesto que pueda aplicar a su uso de la Plataforma.

5. Acceso Entre Dominios

5.1 Su Suscripción Funciona en Todos los Sitios

Una suscripción individual o de empresa activa en cualquier sitio de la familia HotelHuddle — HotelHuddle.com, groupRooms.org, hotelHaggle.org, hotelSlots.org, o bookMyTeam.org — le otorga acceso a todos los demás sitios de la familia HotelHuddle sin costo adicional de suscripción. Su cuenta y credenciales de inicio de sesión funcionan sin problemas en toda la red.

5.2 Precios Específicos por Dominio

Si bien su suscripción es válida en todos los dominios, las tarifas por solicitud (pago por uso) varían según el sitio: $3.00 por solicitud en groupRooms.org, bookMyTeam.org y HotelHuddle.com; $2.00 por solicitud en hotelHaggle.org y hotelSlots.org. Si envía RFP en múltiples sitios, se aplica la tarifa por solicitud correspondiente a cada sitio.

5.3 Compartir Datos Entre Dominios

Los datos de su cuenta, incluyendo información de perfil, estado de suscripción e historial de RFP, se comparten entre todos los sitios de la familia HotelHuddle a través de nuestra base de datos centralizada. Esto permite acceso sin problemas y una experiencia consistente independientemente del dominio que esté usando. Los datos de la empresa, incluyendo membresía del equipo y visibilidad de reservas, también se comparten entre dominios.

6. Política de Cancelación y Reembolso

6.1 Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación actual. No se emitirán reembolsos parciales mensuales o anuales por tiempo de suscripción no utilizado.

6.2 Reembolsos de Tarifas de RFP

Las tarifas de RFP no son reembolsables una vez que se ha enviado y procesado una solicitud. Nuestro servicio se considera completo cuando (a) proporcionamos un mínimo de cinco (5) respuestas de hoteles, o (b) usted acepta cualquier oferta independientemente del número de respuestas. Si se reciben menos de cinco respuestas y no se acepta ninguna oferta, puede solicitar un reembolso como se describe en nuestra Política de Reembolso. Si cree que se le cobró por error, contáctenos en legal@hotelhuddle.com dentro de los 30 días posteriores al cargo.

6.3 Cancelaciones de Reservas de Hotel

La cancelación de reservas de hotel está sujeta a la política de cancelación individual del hotel. HotelHuddle y sus sitios satélite no son responsables de las tarifas de cancelación, depósitos o penalidades del hotel. Revise los términos de cancelación proporcionados por el hotel antes de confirmar una reserva.

7. Responsabilidades del Usuario

Al usar la Plataforma, usted acepta:

  • Usar la Plataforma solo con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.
  • Proporcionar información veraz y precisa en todos los envíos de RFP y detalles de cuenta.
  • No usar la Plataforma para enviar solicitudes falsas, engañosas o fraudulentas.
  • No intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Plataforma o sus sistemas.
  • No usar scripts automatizados, bots o herramientas de scraping para acceder o recopilar datos de la Plataforma.
  • No interferir o interrumpir la infraestructura de la Plataforma o el acceso de otros usuarios.
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables.

8. Propiedad Intelectual

La Plataforma y todo su contenido, características y funcionalidad — incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, diseño y software — son propiedad de hotelhuddle y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente o explotar comercialmente cualquier parte de la Plataforma sin nuestro permiso escrito expreso. Los datos de precios y propuestas de hoteles recibidos a través de la Plataforma se proporcionan para su uso personal y no pueden ser revendidos o redistribuidos.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Descargo de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que la Plataforma será ininterrumpida, libre de errores o libre de virus u otros componentes dañinos. No hacemos representaciones ni garantías respecto a la precisión, integridad o fiabilidad de cualquier propuesta de hotel, tarifas, disponibilidad u otra información obtenida a través de la Plataforma.

9.2 Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO hotelhuddle, SUS FILIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO O BUENA VOLUNTAD, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON SU USO DE LA PLATAFORMA.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR CUALQUIER Y TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LA CANTIDAD QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ($100.00).

9.3 Asunción de Riesgo

Usted reconoce que las reservas de hotel implican riesgos inherentes, incluyendo pero no limitado a cambios en disponibilidad, fluctuaciones de tarifas y cambios en las políticas del hotel. Usa la Plataforma y confía en las propuestas de hotel bajo su propio riesgo.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener libre de daño a hotelhuddle, sus filiales, directores, empleados y agentes de y contra cualquier y todas las reclamaciones, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

  • Su uso de la Plataforma.
  • Su violación de estos Términos.
  • Su violación de cualquier ley o regulación aplicable.
  • Su violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
  • Cualquier información falsa, engañosa o inexacta que proporcione a través de la Plataforma.

11. Resolución de Disputas

11.1 Resolución Informal

Si tiene una disputa con nosotros, le recomendamos que primero nos contacte en legal@hotelhuddle.com para intentar resolver el asunto de manera informal. Intentaremos resolver su disputa dentro de los 30 días posteriores a recibir su aviso.

11.2 Arbitraje Vinculante

Si no podemos resolver la disputa informalmente, usted acepta que cualquier y todas las disputas derivadas de o relacionadas con estos Términos o la Plataforma se resolverán exclusivamente a través de arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Bexar, Texas.

11.3 Renuncia a Acción Colectiva

Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Usted renuncia a cualquier derecho de participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo contra nosotros.

11.4 Excepciones

Cualquier parte puede buscar recursos injuntivos o equitativos en cualquier tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación real o amenazada de derechos de propiedad intelectual. Las disposiciones de arbitraje de esta Sección 11 no se aplican a reclamaciones que pueden presentarse en un tribunal de reclamos menores.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Las disputas no sujetas a arbitraje bajo la Sección 11 se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Bexar, Texas.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios materiales, nosotros: (a) publicaremos los Términos actualizados en la Plataforma con una fecha de "Última actualización" revisada; y (b) proporcionaremos aviso razonable por correo electrónico o notificación de la Plataforma para cambios significativos. Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos revisados.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, ilegal o inejecutable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y ejecutable preservando la intención de la disposición original.

15. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y hotelhuddle con respecto a su uso de la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento anterior.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

17. Fuerza Mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos si dicho incumplimiento o retraso es causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitándose a actos de Dios, desastres naturales, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, disputas laborales, cortes de energía, fallas de telecomunicaciones u otros eventos similares. En tal caso, nuestras obligaciones serán suspendidas por la duración del evento de fuerza mayor.

18. Edad Mínima

Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta y usar la Plataforma. Al registrar una cuenta, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años y tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor ha creado una cuenta, tomaremos medidas para eliminar esa cuenta y los datos asociados.