Términos de Servicio

Bienvenido a groupRooms.org. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web y la plataforma groupRooms.org (colectivamente, la "Plataforma"), operados por River City Hotel Group ("RCHG," "nosotros," "nos," o "nuestro"). Al acceder o usar la Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede usar la Plataforma.

1. Descripción del Servicio

groupRooms.org es una plataforma de reserva de hotel grupal que permite a los usuarios presentar solicitudes de propuestas (RFP) a hoteles para reservas de habitaciones grupales. La Plataforma conecta grupos—tales como empresas, organizaciones, organizadores de eventos y coordinadores de viajes—con hoteles para facilitar la negociación y reserva de bloques de habitaciones a tarifas competitivas.

Nuestra área de servicio cubre los Estados Unidos, excluyendo California, Florida, Hawai, Iowa y Washington. Al usar la Plataforma, usted declara que está buscando reservas de hotel grupales en jurisdicciones donde nuestros servicios están disponibles.

groupRooms.org actúa como una plataforma intermediaria y no es parte de ningún acuerdo de reserva de hotel entre usted y un hotel. Todos los términos finales de reserva, incluyendo tarifas, disponibilidad de habitaciones y políticas del hotel, son determinados únicamente por el hotel respectivo.

2. Cuentas de Usuario

2.1 Registro de Cuenta

Para usar ciertas funciones de la Plataforma, debe crear una cuenta de usuario. Cuando se registre, usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y mantener su información de cuenta actualizada.
• Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No crear una cuenta usando información falsa o en nombre de otra persona sin su autorización.

2.2 Tipos de Cuenta

La Plataforma ofrece planes de cuenta basados en suscripción. Las funciones, precios y limitaciones de cada plan se describen en nuestra página de precios. Nos reservamos el derecho de modificar las funciones y precios del plan con aviso razonable.

2.3 Suspensión y Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si usted viola estos Términos, participa en actividad fraudulenta o hace un uso indebido de la Plataforma. Al terminar, las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben perdurar seguirán vigentes.

3. Proceso de Reserva

3.1 Presentación de Solicitud de Propuesta (RFP)

El núcleo de nuestra Plataforma es el proceso de presentación de RFP. Cuando presenta un RFP, usted proporciona detalles sobre las necesidades de viaje de su grupo—incluyendo destino, fechas, número de habitaciones y preferencias de tipo de habitación—y distribuimos su solicitud a hoteles relevantes en nuestra red.

3.2 Tarifa de RFP

Se aplica una tarifa de $3.00 por solicitud a cada presentación de RFP. Esta tarifa cubre el costo de procesar y distribuir su solicitud a los hoteles. La tarifa se cobra al momento de la presentación y no es reembolsable a menos que se especifique lo contrario en estos Términos.

3.3 Respuestas de Hoteles

Después de que presenta un RFP, los hoteles pueden responder con propuestas que incluyen tarifas de habitación, disponibilidad y términos. No garantizamos la cantidad de respuestas que recibirá, las tarifas ofrecidas o la disponibilidad de habitaciones. Todas las propuestas están sujetas a cambios por parte del hotel antes de la confirmación de la reserva.

3.4 Confirmación de Reserva

Una reserva no está confirmada hasta que usted haya completado directamente una reserva con el hotel de acuerdo con sus procedimientos de reserva. groupRooms.org no garantiza la disponibilidad de habitaciones, la aceptación del hotel ni la exactitud de las tarifas o términos cotizados por cualquier hotel.

4. Términos de Pago

4.1 Pagos de Suscripción

Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente, según su plan). El pago se procesa a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos de terceros, y se debe al comienzo de cada ciclo de facturación.

4.2 Tarifas de RFP

La tarifa de RFP de $3.00 por solicitud se cobra al momento en que se envía cada RFP. Las tarifas de RFP no son reembolsables independientemente de la cantidad o calidad de las respuestas de hotel recibidas.

4.3 Método de Pago

Debe mantener un método de pago válido en archivo. Si un pago falla, podemos intentar cobrar el método nuevamente o contactarlo para información de pago actualizada. Los saldos impagados pueden resultar en la suspensión de su cuenta y acceso a la Plataforma.

4.4 Impuestos

Todas las tarifas son exclusivas de impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario. Usted es responsable de cualquier impuesto que pueda aplicarse a su uso de la Plataforma.

5. Política de Cancelación y Reembolso

5.1 Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación actual. No se emitirán reembolsos parciales mensuales o anuales por tiempo de suscripción no utilizado.

5.2 Reembolsos de Tarifas de RFP

Las tarifas de RFP no son reembolsables una vez que se ha enviado y procesado una solicitud, independientemente del resultado de la solicitud. Si cree que se le cobró por error, contáctenos en legal@rchotelgroup.com dentro de los 30 días posteriores al cargo.

5.3 Cancelaciones de Reservas de Hotel

La cancelación de reservas de hotel está sujeta a la política de cancelación individual del hotel. groupRooms.org no es responsable de las tarifas de cancelación del hotel, depósitos o penalidades. Revise los términos de cancelación proporcionados por el hotel antes de confirmar una reserva.

6. Responsabilidades del Usuario

Al usar la Plataforma, usted acepta:

• Usar la Plataforma solo para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.
• Proporcionar información veraz y precisa en todas las presentaciones de RFP y detalles de cuenta.
• No usar la Plataforma para presentar solicitudes falsas, engañosas o fraudulentas.
• No intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte de la Plataforma o sus sistemas.
• No usar scripts automatizados, bots o herramientas de extracción de datos para acceder o recopilar datos de la Plataforma.
• No interferir ni interrumpir la infraestructura de la Plataforma ni el acceso de otros usuarios.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables.

7. Propiedad Intelectual

La Plataforma y todo su contenido, funciones y funcionalidad—incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, diseño y software—son propiedad de RCHG y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente o explotar comercialmente cualquier parte de la Plataforma sin nuestro permiso escrito expreso. Los datos de precios y propuestas de hotel recibidos a través de la Plataforma se proporcionan para su uso personal y no pueden ser revendidos ni redistribuidos.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Descargo de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que la Plataforma será ininterrumpida, libre de errores o libre de virus u otros componentes dañinos. No hacemos declaraciones ni garantías con respecto a la precisión, integridad o fiabilidad de cualquier propuesta de hotel, tarifa, disponibilidad u otra información obtenida a través de la Plataforma.

8.2 Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO RCHG, SUS AFILIADAS, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO O BUENA VOLUNTAD, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON SU USO DE LA PLATAFORMA, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE ACCIÓN O LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI HEMOS SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR CUALQUIER Y TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE (A) LA CANTIDAD QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ($100.00).

8.3 Asumpción de Riesgo

Usted reconoce que las reservas de hotel implican riesgos inherentes, incluyendo pero no limitado a cambios en la disponibilidad, fluctuaciones de tarifas y cambios en las políticas del hotel. Usted usa la Plataforma y confía en las propuestas de hotel bajo su propio riesgo.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a RCHG, sus afiliadas, directores, empleados y agentes de y contra cualquier y toda reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

• Su uso de la Plataforma.
• Su violación de estos Términos.
• Su violación de cualquier ley o regulación aplicable.
• Su violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
• Cualquier información falsa, engañosa o inexacta que usted proporcione a través de la Plataforma.

10. Resolución de Disputas

10.1 Resolución Informal

Si tiene una disputa con nosotros, le recomendamos que primero nos contacte en legal@rchotelgroup.com para intentar resolver el asunto informalmente. Intentaremos resolver su disputa dentro de los 30 días posteriores a recibir su aviso.

10.2 Arbitraje Vinculante

Si no podemos resolver la disputa informalmente, usted acepta que cualquier y todas las disputas derivadas de o relacionadas con estos Términos o la Plataforma se resolverán exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Bexar, Texas, y podrá realizarse en persona o por videoconferencia a discreción del árbitro.

10.3 Renuncia a Acción Colectiva

Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Usted renuncia a cualquier derecho de participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo en nuestra contra.

10.4 Excepciones

Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o reparaciones equitativas en cualquier tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación real o amenazada de derechos de propiedad intelectual. Las disposiciones de arbitraje de esta Sección 10 no se aplican a reclamos que puedan presentarse en un tribunal de reclamos menores, siempre que los reclamos estén dentro de la jurisdicción de dicho tribunal.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa no sujeta a arbitraje según la Sección 10 se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Bexar, Texas, y usted consiente a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios materiales,: (a) publicaremos los Términos actualizados en la Plataforma con una fecha de "Última actualización" revisada; y (b) proporcionaremos aviso razonable por correo electrónico o notificación de la Plataforma para cambios significativos. Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha efectiva de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos revisados.

13. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se declara inválida, ilegal o inejecutable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto. La disposición inválida se modificará en la mínima medida necesaria para hacerla válida y ejecutable mientras se preserva la intención de la disposición original.

14. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y RCHG con respecto a su uso de la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo o entendido anterior.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos:

• Correo Electrónico: legal@rchotelgroup.com
• Organización: River City Hotel Group (RCHG)
• Sitio Web: groupRooms.org

Al usar groupRooms.org, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.